Você sabe o que é opt-in? Se tem o hábito de enviar campanhas por e-mail para se conectar com seu público, recomendo que preste bastante atenção neste conteúdo. Opt-in tem a ver com esse tipo de comunicação. Mais do que isso: é um recurso que garante que há real interesse do destinatário em receber a sua mensagem. Para entender a importância disso, basta se colocar no papel de consumidor. Nada mais desagradável do que abrir a caixa de e-mails e encontrar um mar de mensagens de spam, não é mesmo? E é claro que o seu cliente pensa da mesma forma. Por isso, o opt-in é fundamental para a sua estratégia de marketing. Ele evita que os seus disparos de e-mail sejam verdadeiros tiros no escuro. Além de “perder munição”, um descuido abre margem para que os mecanismos de envio entendam que seu conteúdo não é relevante o suficiente. E aí, das duas uma: ou seu e-mail é prontamente rejeitado pelo usuário ou vai direto para a pasta de lixo eletrônico. Melhor não correr esse risco, concorda? Neste conteúdo, separei todas as informações que você precisa saber para colocar o opt-in em prática na sua estratégia. Acompanhe! O que é opt-in?Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. Ou seja, uma lista de contatos opt-in é um conjunto de pessoas que expressou interesse real em receber seus e-mails. Então, em vez de comprar listas qualificadas ou frias, você constrói seu próprio mailing, com possibilidades bem maiores de efetivar vendas e fechar negócios. E por que seguir esse caminho? A resposta está em você, como usuário de internet e cliente. Nada mais desagradável do que receber dezenas de e-mails não solicitados ou até de empresas desconhecidas. Eles se acumulam na sua caixa de entrada a ponto de você até pensar em se desfazer daquela conta. É desolador e irritante. Seus clientes, tanto os já consolidados quanto os em potencial, pensam da mesma forma. Muito provavelmente, vão deletar sua mensagem ou sinalizá-la como spam caso não tenham interesse no conteúdo. Mas você pode evitar que isso acontece. Ao colocar o opt-in em prática, sua marca tem mais chances de chegar até as pessoas certas e, com isso, aumentar as oportunidades de negócio. Quais são os diferentes tipos de opt-in?Existem diferentes maneiras para que um contato expresse o desejo de receber seus conteúdos. Assim, o opt-in pode ser classificado em três tipos:
Agora, vou explicar cada um deles com mais detalhes. Soft opt-inO soft opt-in é como fazer networking à moda antiga. Nessa modalidade, seu cliente ou prospect sinaliza que gostaria de receber seus materiais via e-mail. Então, você pode coletar o e-mail da pessoa em uma reunião de negócios, apresentação ou feira e incluí-lo em uma lista. Existe a possibilidade, ainda, de o indivíduo nem expressar claramente que deseja receber seu material, mas, pela relação que ela já tem com a marca/empresa, você supõe que ela poderia se interessar pelo conteúdo. O soft opt-in deve ser feito cautelosamente, porque o disparador dos e-mails pode jogar sua mensagem para o spam. Então, comece devagar! Conforme o contato for abrindo os e-mails, interagindo com o conteúdo ou, até mesmo, não jogando-o para lixeira, as métricas melhoram e o disparador não pune sua prática. Single opt-inO single opt-in é uma das formas mais praticadas de autorização. Por meio dele, o leitor, usuário ou visitante do seu site expressa o desejo de receber seus materiais. Então, ele clica no “assine nossa newsletter”, “receba nossos e-mails”, “gostaria de receber nossos conteúdos” ou em outros CTAs (call to action), que são chamadas à ação em landing pages, blogs e redes sociais. Em seguida, o usuário indica o seu próprio endereço de e-mail para onde quer que os materiais sejam enviados. O single opt-in é, desse modo, uma autorização única e expressa dos contatos para receber as mensagens do seu negócio. Mais do que isso: é uma autorização segura. Double opt-inSe segurança é importante, aqui ela vem em dobro. Em outras palavras, o double opt-in é a dupla confirmação de que a pessoa deseja os seus materiais. Além de clicar em algum botão com CTA, deixar marcada a caixinha de autorização ou digitar o próprio endereço, o contato deve realizar uma operação posterior para assegurar seu interesse. Nesse caso, é enviado um e-mail de confirmação para o usuário. Ele precisará clicar em algum link na correspondência para reforçar seu desejo em receber os materiais. O double opt-in é uma prática que refina ainda mais a qualidade da sua lista de contatos. Afinal, apenas as pessoas realmente interessadas no seu conteúdo vão realizar a dupla confirmação. Dessa forma, seu mailing fica mais forte, a probabilidade de que seus contatos interajam é maior e suas taxas de abertura tendem a ser melhores. Quais são os benefícios do double opt-in?É muito comum que mailings de soft opt-in contenham endereços errados. Até mesmo o single opt-in pode ter uma captação de e-mails com baixa qualidade, se não for realizado adequadamente. O que acontece é que diversas pessoas podem apenas informar um endereço qualquer para receber alguma oferta que seu negócio disponibiliza. É o que ocorre muitas vezes ao baixar um e-book, por exemplo. No caso de uma abordagem indesejada, o usuário pode ainda passar uma informação errada só para se “livrar” da situação. De qualquer maneira, o que você deseja é uma lista de contatos de qualidade, que tenha realmente pessoas interessadas nos conteúdos e que, ao longo do trabalho de funil, possam efetivar uma compra, certo? Por isso, o double opt-in é uma estratégia com muitas vantagens, como as que listo abaixo:
Então, vale a pena pensar em estratégias de dupla confirmação a fim de validar o interesse do usuário em seus conteúdos. E-mails de confirmação na estratégia de double opt-inPense comigo: o usuário já passou para você uma valiosa informação, que é o seu contato. Ele está autorizando que seu negócio envie correspondências para a caixa de entrada pessoal ou profissional dele. Esse gesto é grandioso! Por isso, seja sucinto e direto com os e-mails de confirmação de double opt-in, evitando forçar que seu contato realize diversos cadastros e ações. Em outras palavras, seja breve e objetivo, sinalizando facilmente a operação. Antes disso, é claro, vale a boa educação e gentileza. Agradeça pelo cadastramento ou autorização e, então, peça que ele clique sobre o link indicado – ele deve ser, inclusive, de fácil visualização. Por isso, priorize cores atrativas, de contraste e destaque com o restante do texto. Ainda, insira o mesmo link em outras partes do corpo do e-mail. Assim, caso o usuário tenha algum problema ao clicar no CTA, ele poderá copiar e colar o link, fazendo a dupla confirmação. Lembre-se: quem está do outro lado da tela é uma pessoa e, por isso, atente às particularidades de cada público e utilize práticas respeitosas e gentis no disparo dos e-mails. Opt-outProvavelmente, você já recebeu algum e-mail que não sabe de onde surgiu. E, como se não bastasse que o intruso aparecesse uma vez, ele veio várias e várias vezes. Você até tenta descobrir do que se trata, abre a correspondência, mas, mesmo assim, não sabe a origem. Então, decide cancelar o recebimento daquele conteúdo. Aí, desce a tela, sobe a tela, mas nada de achar aquele link tão esperado: “descadastre-se aqui”. Por fim, a solução que você encontra para não receber os e-mails indesejados é sinalizar como “spam”. Aí, o disparador da mensagem desconhecida vai penalizar quem a enviou, dificultando a entrega do material. Essa é uma situação que a maioria dos usuários já passou. Só que ela pode acontecer até quando a pessoa autoriza o envio. Mesmo que alguém demonstre interesse em receber seus conteúdos, pode mudar de ideia e, simplesmente, querer cancelar os disparos. Se ele não localizar o botãozinho para fazer o cancelamento, vai direcionar o material para o spam. Por isso, é fundamental que você deixe seus contatos livres para, a qualquer momento, cancelar o recebimento dos e-mails. Então, opt-out é a prática de permitir o fácil descadastramento do mailing da empresa. Ninguém quer perder contatos qualificados, certo? Mas essa é uma realidade com a qual seu negócio deverá conviver. Assim, mantenha o descadastramento facilitado a fim de evitar a punição dos disparadores e o descontentamento dos seus contatos. Quais são os cuidados necessários para essa estratégia?Lembra que mencionei a importância de se colocar no lugar do usuário? Pois essa é a dica de ouro para fazer um opt-in de qualidade. É claro que você precisa ponderar as particularidades do seu público. Os heavy users de internet, por exemplo, podem ter mais destreza para entender o mecanismo de coleta dos dados. Esse é um tipo de contato que consegue percorrer caminhos mais complexos, com mais dados e operações. Por outro lado, os usuários que têm pouco hábito com as ferramentas digitais podem encontrar dificuldades com várias solicitações em uma mesma página. Nesse caso, é interessante considerar uma coleta de poucos dados, em uma tela de captura de leads simplificada. Então, a máxima “faça com os outros o que deseja para si mesmo” pode se adaptar bem para a solicitação de autorização dos usuários. Mais uma dica interessante para um opt-in de sucesso é sempre revisitar a lista, fazer uma análise e manter um mailing de qualidade. Assim, verifique a taxa de entrega e abertura dos e-mails. Veja quem são aqueles endereços com baixa interação e tente uma reaproximação. Se o usuário não se mantiver muito engajado, elabore uma lista específica para os contatos “mornos” e tente novas estratégias com esse público. Dicas e exemplos de opt-inAgora que você já entendeu o que é opt-in e quais são seus tipos, vamos ver como ele funciona na prática? Para isso, separei alguns bons modelos para que você possa conferir e ter ideias para suas práticas de marketing. Vamos lá? “Assine nossa newsletter” ou “Receba nossos e-mails”Esse é um clássico de opt-in que ainda pode ter espaço para o seu negócio. Tanto ao solicitar que o usuário assine a newsletter da sua empresa quanto ao incentivar o recebimento do conteúdo, você pode requerer o endereço de e-mail. É comum também que esse tipo de CTA apareça em cadastros obrigatórios e o contato apenas marque uma caixa no formulário, autorizando o disparo. Ofereça algo em troca pelo e-mailO usuário de internet não nasceu ontem e sabe bem que o fornecimento do seu endereço de e-mail é uma valiosa informação de negócio. Então, ele pode ficar resistente em passar o contato sem receber nada em troca. Afinal, tem que ser uma relação de ganha-ganha mesmo. Por isso, dê um presente ou um bônus para incentivar a autorização do envio. Pense cuidadosamente no que pode ser interessante para seu cliente ou prospect e ofereça como compensação pelo gesto. E-books, white papers, planilhas, infográficos e outros materiais ricos são boas opções. Além delas, descontos e brindes também se enquadram na troca. Utilize gatilhos mentaisO usuário precisa estar envolvido com a sua proposta de negócio para abrir a caixa de entrada para seu conteúdo. Entre tantas opções, ele deve se sentir confortável o suficiente para priorizar o material da sua empresa entre os outros e-mails pessoais e profissionais. Por isso, é necessário despertar nele o desejo real de acompanhar as mensagens do seu negócio. Uma técnica bem interessante para isso é o uso dos gatilhos mentais. Especialmente para a captação de endereços de e-mail, eles podem se mostrar muito efetivos. Alguns dos gatilhos mentais comuns para utilizar na sua prática de opt-in são:
Esses são apenas alguns exemplos bastante comuns. Aqui, é importante conhecer bem o seu público e quais gatilhos podem ser realmente impactantes para ele. Então, seja criativo e explore as possibilidades! ConclusãoComo vimos, o opt-in é uma importante prática para as empresas. Ao ter a autorização dos contatos, o disparo de e-mails é feito com mais segurança e a sua estratégia de marketing se torna mais efetiva! Quer ver outras dicas que funcionam de verdade? Tenho várias delas para você, aqui no blog. Continue com a sua leitura e veja como o marketing pode trabalhar em favor do seu negócio. Aproveite também para deixar seu comentário e falar sobre a sua estratégia. O que tem feito hoje para garantir um mailing de qualidade? The post Opt-in: O Que É, Quais os Tipos e Cuidados Necessários appeared first on Neil Patel. Opt-in: O Que É, Quais os Tipos e Cuidados Necessários publicado primeiro em https://neilpatel.com/br/ via Blogger Opt-in: O Que É, Quais os Tipos e Cuidados Necessários
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AutorMeu nome é Celso Miragaia, sou Mineiro Publicitário, mas amo a Internet e assuntos relacionados ao tema e principalmente Marketing Digital, empreendedorismo na Internet e Formas de se trabalhar pela Web e ganhar Dinheiro Online. Sou estudioso de SEO e maneiras de ranqueamento de Sites no Google e por isso tenho varios Blogs sobe esse tema. Sejam muito bem vindos Aqui! |